Nous sommes une entreprise qui est 100% familiale. Nous effectuons l'approvisionnement des ingrédients, nous préparons les recettes et faisons les gâteries et les jerky dans notre garage converti en cuisine commerciale. Nous effectuons également l'emballage et la préparation à la livraison. Pour nos accessoires, nous achetons les matériaux en grande quantité (bulk) et on s'occupe de la fabrication des produits selon nos modèles et design. Nous effectuons l'agencement pour un produit final durable et de haute qualité. Toutefois, une couturière professionnelle fabrique nos foulards afin d'avoir un produit constant à chaque fois. Cependant, nous sommes responsables du choix des tissus, du design, de la coupe des foulards, de l'installation des boutons-pression et des etiquettes, ainsi que de l'emballage.

Nous tenterons de finaliser vos commandes dans les meilleurs délais. La plupart des commandes en gros (des détaillants) seront terminées entre quatre (4) et six (6) semaines. Vous serez informés tout au long du processus du moment où vous recevrez vos produits.

De deux (2) à quatre (4) semaines sont requises pour la production de votre commande avant son expédition. Les délais de livraison des colis au Canada sont de cinq (5) à dix (10) jours ouvrables. L'expédition des colis s'effectue par Postes Canada. Chaque commande aura son numéro de suivi.

Notre politique de retour est acceptée pour une période de 30 jours après que vous ayez effectué votre commande. Les retours sont acceptés sur les marchandises en stock, non portées ou non utilisées, dans leur état d'origine et avec les étiquettes attachées. Les sacs de gâteries ou de jerky ne doivent pas avoir été ouverts et ils doivent être dans leur état d'origine. Veuillez noter que les articles ne sont plus éligibles pour le retour ou l'échange si les étiquettes d'origine ont été retirées ou brisées ou si l'article a été porté par l'animal. Les frais d'expédition et de livraison pour le retour ou l'échange sont à la charge de l'acheteur. Pour le retour, des frais de réapprovisionnement de 20% vous seront chargés.

Oui, certainement. Veuillez nous contacter directement par courriel à info@ohlaladesophie.com (info@ohlaladesophie.com)nous indiquant l'information suivante : * Nom de votre compagnie et votre adresse; * Votre nom, poste de travail, numéro de téléphone, courriel, etc.; * Votre site web; * Votre intérêt à acheter nos produits.

Pour l'instant nous n'avons pas besoin de modèles ou d'ambassadeurs pour nos produits. Par contre, si vous avez un lien avec quelqu'un qui est intéressé, veuillez nous en faire part par courriel à info@ohlaladesophie.com

Oui, nous offrons plusieurs réductions sur nos produits tout au long de l'année. Les RABAIS s'appliquent uniquement aux nouveaux achats et ne peuvent pas être combinés à d'autres rabais. Nous n'offrons pas de rabais rétroactifs pour les commandes achetées antérieurement sans rabais. Nous n'assumerons pas les frais d'expédition pour un article retourné afin de le racheter en réduction.